ITC

Faq

Preguntas frecuentes.

01. Proceso de compra y pago:

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Contamos con PayPal, Mercado Pago, tarjetas débito y crédito.

¿Incluyen impuestos los precios?

Sí, todos nuestros productos ya incluyen el IVA.

¿Emiten facturas?

Sí, para solicitar facturas favor de solicitarla a  facturacion@itcontrol.mx y enviar los siguientes datos:

Asunto: Facturación Ecommerce ITC. 

Datos fiscales: RFC, Razón social, uso de CFDI, Dirección, Régimen fiscal, forma de pago, correo electrónico y teléfono. 

Nosotros nos pondremos en contacto para el seguimiento y envío de la facturación una vez confirmado el pedido.

¿Puedo solicitar una cotización personalizada?

Sí, con gusto puedes contactarnos a nuestros siguientes números:  222 246 6299, 222 403 4929, 222 226 6991, 222 246 6413 para obtener una asesoría personalizada con nuestros agentes de ventas.

02. Envío y entrega

¿Hacen envíos gratis?

A partir de una cantidad mínima de $1000.°° pesos MXN, realizamos entregas GRATUITAS en toda la República mexicana.

Compras MENORES a $1000 pesos MXN, el costo de envío estándar será de $250 pesos MXN. 

¿Hacen envíos a todas las zonas de la República Mexicana?

Entregamos a domicilio únicamente al interior de toda la República Mexicana a través de Paquetexpress. Sin embargo, esto dependerá si existen ciertas restricciones y condiciones en algunas regiones, por lo que te sugerimos que consultes sus Destinos para entregas a domicilio.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Dependiendo la zona de entrega este puede variar. Favor de consultar con el proveedor de paquetería a través del número de rastreo que se proporciona una vez confirmado el pedido.

Para conocer del seguimiento del paquete, consultar en el siguiente enlace https://www.paquetexpress.com.mx/rastreo  

¿Cuál es la política de devoluciones si el producto llega dañado?

Favor de leer el apartado de Políticas de Envío para resolver dudas sobre daños durante el envío Términos y condiciones.

03. Cambios y devoluciones:

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para cambios o devoluciones, favor de leer el procedimiento en nuestros Términos y Condiciones.

¿En qué casos no me rembolsarían o devolverían un producto?

  1. ITC no admite devoluciones de productos que hayan ya sido utilizados, manipulados o dañados por el usuario.
  2. Productos personalizados o fabricados a pedido.
  3. Productos software o descargables.
  4. No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos por error al momento de la compra, siendo responsabilidad exclusiva del cliente. 

04. Atención al cliente:

¿Cuáles son los canales disponibles para contactar a su servicio de atención al cliente?

Correos: soporte@itcontrol.mx , marketing@itcontrol.mx y francisco.salazar@itcontrol.mx

Formulario de contacto a través de este e-commerce.

Números de atención:  222 246 6299, 222 403 4929, 222 226 6991, 222 246 6413

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario laboral es de lunes a viernes de 8:30 am a 6pm y sábados de 9 a 12 pm. Únicamente durante el horario laboral se confirmarán los pedidos antes de ser enviados.

¿Cuentan con redes sociales?

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