Preguntas frecuentes.
01. Proceso de compra y pago:
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Contamos con PayPal, Mercado Pago, tarjetas débito y crédito.
¿Incluyen impuestos los precios?
Sí, todos nuestros productos ya incluyen el IVA.
¿Emiten facturas?
Sí, para solicitar facturas favor de solicitarla a facturacion@itcontrol.mx y enviar los siguientes datos:
Asunto: Facturación Ecommerce ITC.
Datos fiscales: RFC, Razón social, uso de CFDI, Dirección, Régimen fiscal, forma de pago, correo electrónico y teléfono.
Nosotros nos pondremos en contacto para el seguimiento y envío de la facturación una vez confirmado el pedido.
¿Puedo solicitar una cotización personalizada?
Sí, con gusto puedes contactarnos a nuestros siguientes números: 222 246 6299, 222 403 4929, 222 226 6991, 222 246 6413 para obtener una asesoría personalizada con nuestros agentes de ventas.
02. Envío y entrega
¿Hacen envíos gratis?
A partir de una cantidad mínima de $1000.°° pesos MXN, realizamos entregas GRATUITAS en toda la República mexicana.
Compras MENORES a $1000 pesos MXN, el costo de envío estándar será de $250 pesos MXN.
¿Hacen envíos a todas las zonas de la República Mexicana?
Entregamos a domicilio únicamente al interior de toda la República Mexicana a través de Paquetexpress. Sin embargo, esto dependerá si existen ciertas restricciones y condiciones en algunas regiones, por lo que te sugerimos que consultes sus Destinos para entregas a domicilio.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Dependiendo la zona de entrega este puede variar. Favor de consultar con el proveedor de paquetería a través del número de rastreo que se proporciona una vez confirmado el pedido.
Para conocer del seguimiento del paquete, consultar en el siguiente enlace https://www.paquetexpress.com.mx/rastreo
¿Cuál es la política de devoluciones si el producto llega dañado?
Favor de leer el apartado de Políticas de Envío para resolver dudas sobre daños durante el envío Términos y condiciones.
03. Cambios y devoluciones:
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Para cambios o devoluciones, favor de leer el procedimiento en nuestros Términos y Condiciones.
¿En qué casos no me rembolsarían o devolverían un producto?
- ITC no admite devoluciones de productos que hayan ya sido utilizados, manipulados o dañados por el usuario.
- Productos personalizados o fabricados a pedido.
- Productos software o descargables.
- No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos por error al momento de la compra, siendo responsabilidad exclusiva del cliente.
04. Atención al cliente:
¿Cuáles son los canales disponibles para contactar a su servicio de atención al cliente?
Correos: soporte@itcontrol.mx , marketing@itcontrol.mx y francisco.salazar@itcontrol.mx
Formulario de contacto a través de este e-commerce.
Números de atención: 222 246 6299, 222 403 4929, 222 226 6991, 222 246 6413
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro horario laboral es de lunes a viernes de 8:30 am a 6pm y sábados de 9 a 12 pm. Únicamente durante el horario laboral se confirmarán los pedidos antes de ser enviados.
¿Cuentan con redes sociales?
Sí, síguenos en nuestras redes sociales oficiales, por medio de:
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